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江苏省高校服务外包人才培养问题的探讨

作者:东森游戏    文章来源:东森娱乐平台原创    点击数:    更新时间:2019-11-06 11:21    

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近年来,中国服务外包产业发展迅速,结构不断优化。江苏省的南京,苏州和无锡是中国的服务外包示范城市,服务外包示范城市的产业集聚效应正在增强。根据江苏省统计局发布的最新数据,2015年前三季度,江苏省完成服务外包合同金额340.7亿美元,增长24.1%。其中,离岸合同金额187.6亿美元,同比增长19.8%,比上半年提高3.9个百分点。 2015年前三季度,全省服务外包执行金额286亿美元,同比增长23.9%,比上半年提高2.2个百分点。其中,离岸执行金额158.8亿美元,同比增长20.7%,增速比上半年提高5个百分点。截至2014年11月,江苏省共有服务外包企业8,132家,从业人员超过104万人。 “产业发展,人才至上”,人才是智慧密集型产业,是服务外包的核心要素之一,也是带动服务外包产业发展的主力军。然而,根据商务部和人力资源和工业信息部对多家跨国公司的调查,缺乏高端服务外包人才已成为中国国际业务发展中最麻烦的问题。服务外包行业。

江苏省高校服务外包人才培养问题的探讨

尽管该大学承担着为各行各业培养外包行业专业人士的社会责任,但其人才培养模式并不符合服务外包市场的需求。如何建立实用的服务外包人才培训体系,如何培育和满足市场需求,整合技术与管理的高素质服务外包人才是江苏高校面临的重大课题。

国家和江苏省对大学服务外包人才的培养给予了全面的政策支持。继教育部和商务部于2009年发出呼吁,加强国立大学的服务外包人才的培训,并于2010年联合发布了文件(《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》,教教[2009] 5号),江苏省大力推进服务外包人才试点工作(交高厅《教育部办公厅、商务部办公厅关于在江苏、浙江两省开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知》号[2010] 34号)。

2013年,由南京市人民政府,江苏省商务厅,江苏省教育厅,江苏省教育厅联合举办的第五届中国国际服务外包合作大会-现代服务外包人才战略研讨会外包服务专业。在人才方面,大学提出了“三更”,更加注重服务外包人才的培养,提高高等院校服务于国际服务外包产业发展的能力。进一步加强校企合作,积极推进服务外包人才培养模式的改革创新。加强高水平服务外包师资队伍建设,促进专业化和一体化。这对于在政府,企业,大学和社会的指导下建立“四合一”服务外包人才教育模式起着至关重要的作用。

2014年,商务部总结了江浙两省高校培训服务外包人才的试点经验,并与教育部联合下发《教育部、商务部关于创新服务外包人才培养机制,提升服务外包产业发展能力的意见》,进一步深化人才培养机制改革,优化人才结构,指导大学生创新和创业,并改善人员培训政策和组织。保证。

2015年,为提高江苏省软件服务外包人才培养质量,深化人才培养模式改革,创新校企合作体系,江苏省教育厅办公厅下发了10010010促进教学改革,优化课程体系,加强实践培训。加强师资队伍建设,加强学生的创新创业教育。

随着世界经济的逐步复苏,服务外包行业出现了显着的增长速度。近年来,它已经有30年的行业历史,并且一直是停滞不前的停滞状态。 绻绻绻绻蹬绻绻竦淖萆罘竦淖萆罘17(17)岢蓟枨笤龀ざ岢蓟岢枨笤龀ざ蓟岢? 0百万(戴军,2012年),江苏省作为服务外包的重要基地,对服务外包人才的需求正在迅速增长,江苏省正在培养服务外包人才的主要地位,但实际上,存在着问题。高校服务外包人才的培养正成为制约高校服务外包人才培养的瓶颈。

2.1服务外包人才供应不足服务外包是一个新兴产业。高校的培训模式和课程设置没有现成的经验。高校服务外包人才的培养正处于探索阶段。根据江苏省人力资源和社会保障厅,商务部联合发布的《江苏省服务外包人才培养五年计划》(2009),计划培训和培训15万名服务外包人才。每年平均有30,000名服务外包人才。江苏省服务外包发展迅速。到2015年,仅南京国际服务外包人才缺口将达到35万(商务部)。因此,江苏省服务外包人才的培养远远不能满足服务外包产业发展的需要。服务外包人才供应不足,培训规模有待扩大。 2.2高校服务外包人才培养力量不足目前,江苏省高校更加注重基础理论规划和专业知识结构。与企业运作相比,高校是专业调整的,知识结构更新的速度远远落后于市场发展的速度。大多数高校教师没有在企业工作的经验,他们擅长理论教学,但缺乏实际操作能力。同时,服务外包业务的知识涵盖了财务管理和计算机等许多领域。专业范围和知识体系错综复杂,难以控制。许多大学缺少服务外包教师。

高校的服务外包人才是在传统的教育模式下逐步培养的。缺乏实践。整个外包行业的认知和掌握程度是有限的。教授倾向于教授理论知识,很少参与专业技能培训。在这样的教育模式下成长的专业人才由于缺乏实践经验而无法满足公司的各种需求。

2.3高校与企业之间的合作还不够。大学与服务外包企业和服务外包培训机构之间缺乏专业交流。整个服务外包行业的发展趋势缺乏认识。尽管经过培训的专业人才已经通过了理论研究,但仍然无法与企业合作。 “无缝”。服务外包人才的培训需要将学到的理论运用到工作中,并将实际问题与专业实践相结合。这就要求大学打破现状,积极探索“校企合作”的实践教学模式,培养实践技能。专业的。但是,现实情况是,大学与企业之间的“婚姻”仅限于培训基地的建设和学生实习的安排。合作不够深入。合作缺乏共同利益和长期合作机制,导致合作不稳定。

3对策建议

3.1扩大服务外包人才规模服务外包人才是服务外包企业的核心竞争力。江苏省政府要充分利用江苏省丰富的高等教育资源,继续开展服务外包人才培养试点大学的工作,积极推进校企合作。建立服务外包行业人才培训基地和人才交流平台;提高服务外包相关专业毕业生的就业能力,促进优秀人才加入服务外包行业。

3.2建立服务外包人才培养的有效机制服务外包从业人员必须具有专业的理论基础,扎实的技能水平和较强的外语能力。目前,高校培养的服务外包毕业生普遍存在技能水平不足,外语能力弱的问题。因此,当务之急是要改革传统的“传+教+混淆”人才培养模式,建立新的应用型,技术型和复合型服务外包人才培养机制。

一是调整优化服务外包人才培训模式。高校应明确服务外包人才的培养目标,将教学服务外包理论转化为培养服务外包实践的能力,将课堂理论教学转化为工作现场教学。同时,通过企业调研,及时评估高等学校的学历,量化指标,调整学科专业结构,保持与市场需求的一致性。二是建立联合培训机制。我们将继续开放学校,加强与外界的交流与合作,建立与兄弟大学联合培训,与社会培训机构联合培训的新机制。最后,加强师资培训。高校要加强“双型”,“三型”师资队伍建设,加强服务外包人才的培养。服务外包相关专业教师与服务外包企业加强交流,掌握行业发展趋势,了解人才需求的变化,从而制定教学目标,课程提纲,开设课程,安排实习时间,围绕市场量身定制申请要求或雇主需求。教学。同时注重双语教学,克服服务外包学生的语言障碍,培养跨文化交际能力。

3.3加强“校企合作”,加强学院与校企合作单位之间的关系。特别是针对服务外包学生,我们邀请了一些著名的企业家,项目经理,高级工程师和项目培训师进入大学校园。此外,我们仅提供实习基地,安排学生实习,并让学生加深他们的培训,看法和业务运作。鼓励有实力的公司将自己的业务嵌入到高校的服务外包专业课程中,并开放高校。人才通道,对服务外包人才进行“订单式”培训,例如大学和服务外包企业建立定向班,实现“毕业与就业”的无缝融合。同时,高校可以建立高校人才供给和企业人才需求的数据库,并及时,动态地掌握服务外包人才的供求关系。

4。结论

江苏省高校服务外包人才培养问题的探讨

2015年,江苏省服务外包发展迅速,对服务外包人才的需求增加。梳理了江苏省服务外包人才培养的政策,指出江苏省高校服务外包人才供应不足。缺乏培训能力,高校与企业之间的合作不足,为相关问题提供了解决方案和建议。




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